退款政策

最后更新：2026-02-21

为保障双方权益，请在购买前阅读本退款政策。提交退款申请即表示您同意按本政策处理。

1. 退款保障期

新购订单支持自支付成功起 3 天内 申请退款（仅限首次购买账户）。

2. 可退款情形

• 已按客服指导排障后仍无法正常使用核心服务。
• 重复扣费或明显计费错误。
• 法律法规要求的其他可退款情况。

3. 不予退款情形

• 超过退款保障期提出申请。
• 因用户设备/网络限制且拒绝配合排障。
• 违反服务条款导致账户受限或封禁。
• 通过非官方渠道购买的订单。

4. 退款流程

1. 通过客服入口提交订单号、注册邮箱与问题说明。
2. 客服在 1-3 个工作日内审核并反馈结果。
3. 审核通过后原路退回，具体到账时间取决于支付渠道（通常 3-10 个工作日）。

5. 退款后服务状态

退款成功后，对应订阅将终止，账户的相关付费权益同步失效。

6. 价格与汇率说明

如发生汇率波动、通道手续费等情况，实际到账金额可能与原始支付金额略有差异，以支付机构结算为准。

7. 联系方式

退款与订单问题请联系：客服入口